Федеральные и региональные документы: | Распоряжение Правительства РФ от 25.09.2017 № 2039-р «Об утверждении Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017 - 2023 годы» |
Муниципальные/ведомственные/локальные документы (в разработке) | Приказ о назначении ответственных за деятельность по финансовому просвещению в МБДОУ " Детский сад №5 "Ивушка" |
Ссылки на официальные сайты | Официальный сайт Центральный банк РФ Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) |
Способы взаимодействия потребителя | Банк России обязан защищать интересы потребителей на финансовом рынке следующими способами: 1. Мониторинг за соблюдением финансовыми организациями обязательных условий договора. 2. Препятствие навязыванию услуг. 3. Препятствование сокрытию от клиентов существенной информации. 4. Препятствование введению потребителей в заблуждение и другим недобросовестным практикам. Банк России защищает права потребителей финансовых услуг по двум направлениям: - реактивное, то есть работа с жалобами и обращениями потребителей, - превентивное, когда Банк России сам выявляет сам выявляет на рынке практики, которые могут навредить интересам потребителей финансовых услуг, и работает над их устранением. Связаться со специалистами Банка России можно обратиться следующими способами: - по телефонам контактного центра, который работает круглосуточно, без выходных: 8 800 300-30-00 – бесплатно для звонков из регионов России +7 499 300-30-00 – в соответствии с тарифами вашего оператора 300 – бесплатно для абонентов сотовых операторов - в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн». В мобильном приложении «ЦБ онлайн» у вас есть возможность в любой момент получить онлайн-консультацию от специалистов Банка России. Операторы чата 24/7 готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, пояснить значение того или иного термина и многое другое. Отправить обращение в Банк России можно через Интернет-приемную. Банк России отвечает на обращения в среднем в течение трех дней, но рассмотрение сложных случаев может требовать больше времени, так предельный срок ответа установлен законом и составляет 30 дней (с возможностью продления до 60 дней, если вопрос требует особенно серьезного надзорного разбирательства). |
Информация о консультационных пунктах по защите прав потребителей на территории ХМАО-Югры | Консультационные центры: Защита прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре |
Источники информации по финансовой грамотности для населения | Министерство финансов. URL Центральный банк России. URL Портал «Мои финансы». URL Финансовая культура. URL Региональный ресурсный центр повышения уровня финансовой грамотности населения ХМАО – Югры. URL |
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЁЖНОЙ ПОЛИТИКИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА НЕФТЕЮГАНСКАФинансовая грамотность |